1、存包柜打不开了如何处理：

一楼请联系南侧办公室，二楼请联系第四书库，三楼请联系第三书库。开箱前请明确说存放物品，以便确认物品归属。

2、图书超期了如何处理：

请携带本人一卡通到一楼南侧办公室进行罚款处理。

3、图书丢失了如何处理：

请携带本人一卡通到一楼南侧办公室进行处理，购置原书需到采编部落实书籍信息后自行购置，购买不到原书需要按图书馆赔偿规定进行赔偿。

4、物品在图书馆丢失了如何处理：

图书馆流动人员众多请加强防范意识。如若丢失请到一楼办公室查询监控，以便找回遗失物品。

5、存包柜物品长期存放找不到了如何处理：

因存包柜是为读者提供临时存放的，不推荐长期存放，每周会不定时清理，请到一楼办公室查询情况。

6、移动图书馆的密码遗忘如何处理：

默认密码为123456，请登录后自行修改，如需修改请到图书馆一楼办公室进行修改。

7、所借图书发现有污损如何处理：

及时和书库工作人员沟通，请工作人员在污损处加盖馆藏章，方便界定责任，一旦借出图书保管由读者负责。

8、图书或者期刊阅览忘记存放位置如何处理：

请将图书或者期刊交由工作人员上架，以免放错位置，影响借阅。